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特种车服务

  服务承诺
  青特拥有高速快捷的服务反应团队,随时随地为您提供服务,确保省内12小时服务到位,省外24小时服务到位,边远地区按实际情况尽快到位。
  
  服务人员方面
  青特服务人员都是经过严格、专业的培训,及严格的理论、实践考核,才能上岗能够准确快速的判断出车辆损坏的原因,并尽快进行修复
  
  服务规定
  产品质量保证规定是产品在质量保证期限内,由产品生产厂提供维修服务的依据。
  1、质量保证凭证
  质量保证手册和发票(或发票复印件)
  2、质量保证范围
  凡属本公司生产制造及改装的上部装置,在规定的质量保证期限和里程范围内,同时用户在严格按照青特牌《产品使用说明书》的规定进行正确使用、维护及保养的前提下,由于设计、制造、装配和材料等质量问题而引发的各类故障或零部件损坏(丧失使用功能),经本公司鉴定确认或本公司授权的特约服务机构鉴定及本公司确认,确属青特责任的给予保修服务,以确保用户车辆正常使用。
  3、质量保证原则及责任
  3.1在质量保证期限内车辆的缺陷和故障,本公司的极限责任是修理产品,以修理为主,能通过修理解决的,就不更换件;能通过更换零部件解决的,就不更换总成。能修则修,不能修的可更换零部件或总成。本公司在《质量保证手册》中所阐述的书面质量保证,保修责任是适用于其产品的唯一保证。
  3.2本公司对可保修故障而引起的附加损失或非车辆修理费不承担赔偿责任(如驾乘人员的食宿费、误工费、货物损失费、汽车停车费、保险费、营业利润、罚款和其它损失等)。
  3.3本公司以外的对车辆任何方式改装和加装部分,以及对整车技术参数变化和使用性能产生影响的,本公司不承担一切责任。
  3.4若客户车辆或车上零部件因为滥用、不正确使用或不按规定的里程、时间
  间隔进行保养,或未经本公司同意进行改装/加装而导致失效,客户将丧
  失保修的权利,任何直接或间接的保修申请将不被本公司所接受。
  3.5本公司仅对其生产制造及改装的上部装置实行质量保证。车辆的底盘在主
  机厂规定的行驶期限要求内,您可以到主机厂指定的特约服务站进行保
  养,底盘质量问题由主机厂及主机厂特约服务站处理。
  3.6高空带电作业车上部装置部分如果不在本公司或本公司指定的服务机构进行维修保养服务而产生的任何问题,本公司不承担任何责任。
  4、不予质量保证的范围
  由以下任何一条原因引发的行为,均表明您的车辆已经超出了质量保证范
  围。
  4.1车辆的铭牌、本公司签发的合格证,与实物不相符或涂改者。
  4.2未按照《青特牌产品使用说明书》和本手册的要求对车辆进行正确使用和规范操作(如超负荷、超轮胎气压、不规范操作等引起的损坏件)。
  4.3未按照《青特牌产品使用说明书》和本手册的规定对车辆进行正确保养(如未按规定周期更换合格的液压油、润滑油、润滑脂、滤清器或使用非本公司准许(或推荐)的液压油、润滑油、润滑脂、滤清器等引起的损坏件)。
  4.4未按照《青特牌产品使用说明书》中规定进行技术调整、维修而引发各类故障造成的损坏。
  4.5未经本公司技术许可,自行改变车辆原有结构状态,进行改装、加装或零部件变更引发故障,如对车厢增容、车架加固、钢板弹簧加厚加片或轮胎加层加大等。
  4.6用户自备的装车部件特别是半挂车的轮胎。
  4.7维修车辆时,装用非本公司生产或正式配套的零部件或未经本公司认可的零部件所产生的故障。
  4.8车辆运行中出现异常故障,不及时停车检查、排除而继续行驶或作业,扩大化的行驶、作业缺陷及连带的相关零部件损坏。
  4.9车辆发生交通事故后,未经公安交通管理部门、保险公司等相关部门进行责任认定,自行处理者。
  4.10车辆发生重大事故或故障后,未保护好第一现场、未能及时通知我公司及时查验现场而自行处理者。
  4.11车辆超载超限使用。
  4.12以各种借口和理由拒绝、阻止本公司或本公司授权服务机构对车辆进行正常检查、维修和分析鉴定,由此引发的延误损失。
  4.13在质量保证期限内,由本公司和本公司授权服务机构以外的单位和个人私自拆卸、更换、维修的车辆造成无法进行故障原因分析、无法鉴定的情况。
  4.14由外界因素造成的碰撞冲击、燃烧毁坏、划伤脱落等非产品自身缺陷。
  4.15因自然环境影响,如洪水、闪电、风暴、冰雹、地震、泥石流、山体滑坡、地面及填方松土下沉等不可抗力造成的车辆损坏。或任何因烟尘、化学试剂、海水、海风、盐类等类似原因导致的损伤。
  4.16车辆正常的噪音、振动或由于时间因素所导致的磨损、老化等损耗(喷漆表面和电镀的自然退化、表面脱落和其它劣化)。
  4.17正常易损部件、磨损件、消耗件、易碎件、油、液等。如制动蹄摩擦片、扫刷、静电接地带、保险、灯泡、滤芯、液压油、润滑油脂、镜片等(确属产品质量问题除外)。
  4.18不影响产品的感觉问题(凡属不影响产品质量、功能或性能的感觉)。
  4.19超出质量保证期的车辆。
  4.20其它非设计、制造、装配和材料原因的修理。
  4.21非制造原因不予质保的故障